Politique de confidentialité

1. Identité du responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Elvoflow – Kael Dumas

Email : contact.elvoflow@gmail.com

2. Données collectées

Nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes lorsque vous utilisez notre site :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Adresse postale
• Numéro de téléphone
• Informations de paiement (traitées via un prestataire sécurisé)
• Historique des commandes et navigation sur le site
• Adresse IP et données de connexion

Ces données sont collectées lorsque vous :

• Créez un compte
• Passez une commande
• Remplissez un formulaire de contact
• Vous abonnez à notre newsletter
• Naviguez sur notre site via des cookies

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

• Gérer les commandes, livraisons et facturations
• Fournir un service client efficace
• Envoyer des informations sur nos produits, offres ou actualités
• Personnaliser votre expérience sur notre site
• Améliorer la performance et la sécurité de notre site
• Répondre à nos obligations légales et fiscales

4. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée adaptée à la finalité du traitement :

• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Données marketing (e-mail, prénom) : jusqu’à votre demande de désinscription
• Données de navigation : 13 mois maximum pour les cookies

5. Partage des données

Les données personnelles sont exclusivement destinées à Elvoflow.

Cependant, certaines données peuvent être transmises à des prestataires de confiance (hébergeur, transporteur, solution de paiement) dans le strict cadre de l’exécution de nos services. Ces tiers sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.

6. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos données et éviter toute perte, accès non autorisé ou divulgation.

7. Vos droits

Conformément à la législation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos données
• Rectification ou suppression de vos données
• Limitation ou opposition au traitement de vos données
• Portabilité de vos données

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante : contact.elvoflow@gmail.com

Délai de traitement : maximum 30 jours.

8. Utilisation des cookies

Des cookies peuvent être utilisés sur notre site afin de :

• Améliorer votre expérience
• Suivre les statistiques de navigation
• Afficher des contenus personnalisés

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

9. Modifications de la politique

Elvoflow se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification prendra effet dès sa publication sur cette page.

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