Politique de confidentialité
Mis à jour le 01/05/2025
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Le responsable du traitement des données personnelles est :
Elvoflow – Kael Dumas
Email : contact.elvoflow@gmail.com
Données collectées
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Les données personnelles sont conservées pendant une durée adaptée à la finalité du traitement, notamment :
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Partage des données
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Sécurité des données
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Vos droits
Conformément à la législation applicable, vous disposez des droits suivants :
- Accès à vos données
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- Limitation ou opposition au traitement de vos données
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Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact.elvoflow@gmail.com
Toute demande sera traitée dans un délai maximum de 30 jours.
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Modifications de la politique
Elvoflow se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification prendra effet dès sa publication sur cette page.